Como o aniversário da funcionária de casa é em novembro e
ela estava querendo muito um babyliss igual ao que eu tenho, e não encontrei
nas lojas físicas em Bauru, resolvi comprar o produto on line, na Shoptime,
pois também me encantei com uma escova alisadora e o melhor preço era o da loja
virtual. Aí começou o meu calvário e a Shoptime me fez de idiota.
Estou escrevendo este post para alertar você para que não
caia nas garras de uma empresa inescrupulosa e que não respeita o seu cliente.
Uma vez que a Shoptime teve o meu
dinheiro em caixa, começou o suplício.
Os dois produtos chegaram e a escova alisadora não
funcionava. Entrei em contato com a empresa e a Shoptime se propôs a trocar o
produto ou mandar um vale troca para que eu pudesse comprar outro produto na
loja. Mandei o produto de volta e recebi um vale compra.
Resumo da ópera:
O vale compra veio quebrado e não permitia o acesso.
O valor discutido com a empresa é pouco mais de R$ 40,00, o
que é pouco diante do estresse que a empresa me causou e já perdi a conta dos
e-mails trocados com a Shoptime, mas
disto me restaram lições que quero repassar a você para que não caia nas mãos
de empresas que não merecem sua confiança, seu tempo e menos ainda o seu
dinheiro.
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| Como me senti como cliente Shoptime |
Dicas para não cair em arapucas em compras on line:
1. Antes de comprar verifique se a empresa tem nome limpo no Reclame Aqui
... mas saiba que isto não é o bastante, pois o Shoptime
respondeu no Reclame Aqui que o meu problema estava resolvido, quando não
estava, então dá para confiar parcialmente no Reclame Aqui, pois o site ajuda,
mas não é tudo aquilo a que se propõe e empresas mal intencionadas podem burlar
como o Shoptime fez, dizendo que resolveu quando não tinha feito.
2. Verifique se a empresa tem um SAC com 0800.
Se não tem já é um mal sinal, pois significa que a empresa
não está ligando para o pós venda e nem em ver o seu cliente satisfeito.
0800 requer uma rede de atendentes no telefone e isto encarece
o serviço para a empresa, então empresas pouco confiáveis e que fazem economia
porca não deixam este canal aberto para atender ao cliente.
3. Verifique se a empresa atende por chat on line.
O ideal é que a empresa tenha ambos os tipos de atendimento
ou seja, telefônico e chat, pois no caso de um estar abarrotado, você pode
lançar mão do outro.
4. Verifique se a empresa tem um e-mail visível de “Fale Conosco” ou “Contato”.
Note que eu tenho aqui no blog e qualquer blog ou site
minimamente preocupado com o seu leitor tem. Se não tem é um péssimo sinal.
5. Cuidado com empresas burocráticas
O Shoptime tem um
atendimento que permite apenas alguns questionamentos, se a sua dúvida ou o seu
problema estiver fora dos problemas elencados pelo site, você não vai ter como
resolver.
A minha péssima experiência com o Shoptime me leva a não
recomendar a empresa, pois só consegui resolver o meu problema através do
Reclame Aqui. Fica a dica, não confie no Shoptime, pois não é uma empresa
comprometida com a satisfação do cliente.
Os preços estão muito parecidos em todas as empresas, não se
deixe enganar por R$ 1,00 ou R$ 2,00 de vantagem, pois na hora que a compra der
errado, este valor é muito pequeno diante do aborrecimento que você vai ter.
Espero ter ajudado...
Foto Blog do André - Montagem e criação intelectual e artística de Betty Gaeta
Foto da palhaça: Conexão Palhaça
Vou tomar nota!
ResponderExcluirIsabel Sá
Brilhos da Moda
Oi Isa,
ExcluirTem Shoptime em Portugal?
Obrigada pelo aviso!
ResponderExcluirBjs
Anotado! Obrigada pelo alerta. Bjs
ResponderExcluirOi Betty,
ResponderExcluirNunca comprei nada da Shoptime mas não é a primeira reclamação de descaso sobre eles que eu leio.
Bem importantes as dicas preventivas que você listou. Compras online podem ser práticas, mas também podem dar uma dor de cabeça tremenda.
Beijinhos
Oi Ana,
ExcluirTem mais um item que eu não coloquei, mas o Shoptime alterou a data de atendimento no site para não serem pegos pelo Código de Defesa do Consumidor, pois eles perderam o prazo há um bom tempo e até hoje não recebi o produto.
Valeu para aprender a verificar o pos venda antecipadamente, para o caso de precisar.
Bjs
Acho super válido vc nos mostrar os descaso. Já comprei muito na loja e fui de alguma forma bem atendida, mas não tem jeito assim que as empresas vendem esquecem de vc e nos tratam com pouco caso é dificil mesmo. Falar então com eles é impossivel. Não deixe impuni!
ResponderExcluirÓtima semana,com muita paz.
Obrigada pela visita.
Beijos coloridos!♥♥♥
Oi Margareth,
ExcluirTive duas experiências muito boas com empresas honestas e organizadas que fiz questão de divulgar amplamente. Comprei uma roupa para o réveillon na Malwee, viajei para o hotel onde iria passar a virada de 2015 para 2016, e esqueci a roupa em casa. Tive que comprar roupa nova na cidade onde estava. Comentei o fato aqui a título de curiosidade. Acredita que a Malwee entrou em contato e fez questão de me enviar o valor da roupa, pois entenderam que eu tinha tido um prejuízo? A culpa não tinha sido deles, mas sim minha! Ainda assim a Malwe me indenizou. NOTA 10 PARA A MALWEE.
Comprei um produto no Polishop e ele deu defeito. Entrei em contato com a empresa e eles pediram que eu levasse o produto, com a NF na loja física e trocasse por um novo. Não perguntaram se a culpa era minha, o que tinha acontecido. Queriam apenas que eu ficasse satisfeita com o produto. NOTA 10 PARA A POLISHOP!
Fiz a compra na SHOPTIME em novembro e até hoje não recebi o produto.
Bjs
Os produtos não são aaaquela maravilha, pois são de marcas exclusivas fabricadas na china. Minha amiga comprou 1 grill pra ela, outro pra mim e outro para dar de presente de casamento. O dela no dia que usou, de repente parou de funcionar. Ela entrou em contato com a empresa e eles mandaram outro e nunca buscaram o defeituoso. O meu funciona normalmente, apesar de ter uns bons anos que ganhei.
ResponderExcluirMas é sinal de problema o fato de uma empresa enviar frequentemente produtos com defeito
Eles me fizeram devolver o produto com defeito para me mandarem um vale troca, mas o vale troca veio com defeito e eu não conseguia usar.
ExcluirComprei em novembro e até hoje não tenho o produto.
Oi Betty... nunca comprei nada deste site e agora é que eu não compro mesmo, rsrsrs... os que eu costumo comprar (Dafiti, Net Shoes, Kanui, Saraiva) sempre foram excelentes... Beijosss
ResponderExcluirSaraiva excelente? Sorte sua, Jane! Comprei um livro em 2015 e até hoje eu não recebi. No Reclame Aqui eles colocaram como se tivessem resolvido e eu *sem* meu livro; mas a Saraiva com meu dinheiro.
ExcluirQuero distância de lojas que não honram com o compromisso básico, atender cliente com respeito.
beijos mais.
betty comigo já aconteceu uma "novela"com a "Forma Fina". Comprei um aparelho de toca-discos (daqueles modelos retrô) e foi um calvário. Isso aconteceu em janeiro e eu só consegui recuperar o pagamento em abril, de tanto que incomodei. Só depois é que vi no reclame Aqui o quão esta empresa não era séria. Nestes sites, todo o cuidado é pouco mesmo. Bjs
ResponderExcluirFui ver otal do "Forma Fina" no Google e já caí no Reclame Aqui. Deu sorte de conseguir reaver o $, pois a empresa é bem podrinha pelo jeito. A minha quantia é baixa, mas por enquanto não recebi o produto e nem o $.
ExcluirQue chato Betty! Nunca comprei nada no Shoptime, mas vou ficar esperta. Um beijo querida! :*
ResponderExcluirOi, Betty. Já comprei no Shoptime e dei sorte. Mas já tive aborrecimento semelhante com as Casas Bahia por falta de cumprimento dos prazos de um notebook que eu comprei à vista. Chat, 0800 às vezes não resolvem, viu, Betty. No eu caso, as atendentes só respondiam a mesma coisa e diziam que iriam abrir reclamação e nada de me retornarem. Também abri uma reclamação no Reclame Aqui e depois que eles responderam se desculpando, escrevi que nunca mais compraria lá e mantive a palavra. Eu sugiro procurar a reputação da loja também no site https://www.ebit.com.br/ antes de se decidir.
ResponderExcluirUm beijo, Denise
https://www.facebook.com/50modaebeleza
Nunca tinha verificado pelo ebit, mas fui verificar o Shoptime por lá e diz que é uma maravilha, só que não é, não foi comigo e estou descobrindo que tem muita gente insatisfeita com o Shoptime também.
ExcluirBetty
ResponderExcluirBom alerta, eu não costumo muito comprar em sites, mas as poucas vezes que comprei , sai satisfeita, foi nas Americanas, Wallmart e Saraiva. Mas, este alerta vai para a minha lista.
Beijos
♥DMulheres♥Instagram♥Fanpage♥
Eu sempre compro os presentes de natal on line,mas como isto aconteceu em novembro, este ano suspendi as compras on line. Estamos em tempos de crise e empresas que eram confiáveis, podem estar passando por dificuldades.
ExcluirFoi a primeira vez que comprei no Shoptime,mas é para nunca mais!
Nunca comprei lá Betty e acho muito chato quando esse tipo de problema acontece.
ResponderExcluirTem que reclamar dos seus direitos seja em PROCON, Reclame aqui, etc.
big beijos
www.luluonthesky.com
O PROCON é mais lento e pede que tenha dado um mês de prazo. No meu caso este período já transcorreu. Esta semana, tudo indica que eu vá receber um produto em substituição, se não vier, vou para o PROCON.
ExcluirOi Betty
ResponderExcluirServiu de alerta, já comprei alguns produtos no Shoptime, há bastante tempo, sem nenhum problema, produtos bons, como anunciados no canal.
Contudo, de agora em diante vou ficar com a pulga atrás da orelha.
Beijo.
Tome cuidado, pois tem muita gente reclamando da falta de qualidade dos produtos, produtos que não funcionam sendo entregues, pois eles estão trabalhando com materiais chineses de qualidade bem duvidosa.
ExcluirOutro que é tão ruim quanto a Shoptime é o Walmart.
ResponderExcluirDepois de um mês tentando receber um notebook, o qual já estava estava pago desde a compra e eles dizendo que estavam esperando a confirmação do pagamento para enviar o produto, meu marido ligou no Walmart nos Estados Unidos e explicou a forma como a empresa no Brasil tratava os clientes.
Na mesma hora o Walmart daqui entrou em contato e em dois dias o notebook estava em nossa casa.
Por que será que as coisas têm que funcionar assim, não é?
Lógico, nunca mais compramos naquele site.
Uma fria!
Obrigada pela dica Betty!
Beijo.
Não sabia do Wall Mart, bom saber! Obrigada.
ExcluirNossa, que raiva, heim? Valeu pelo aviso. Abraço!
ResponderExcluirBetty, olá! Se há algo para tirar agente do sério são lojas que não honram com nossos pedidos. Sei bem o que você está passando, sentindo.
ResponderExcluirFico fula da vida =o# que existam fatos desse mote em plena era virtual.
Saraiva é uma delas, pelo menos para mim. Comprei um livro em 2015 e até hoje Saraiva não devolveu meu dinheiro (38 reais). Fiz várias reclamações no próprio site e no Reclame Aqui e nada, nada acontece.
Deviam mesmo estar precisando de 38 reais para fechar o caixa do mês... Não recomendo a ninguém.
Dica: faça um post sobre lojas confiáveis e experiências de suas seguidoras.
Boa sorte e bjks mais.
Errata: a gente e não agente (só o 86 kkkkkk) bjins
ExcluirOi Paula,
ExcluirFazer um post com as denúncias das leitoras do blog não dá, pois no blog eu respondo pelos meus atos, se der errado eu dou minha cara para bater, mas não posso fazer o mesmo pelas outras pessoas e nem garantir que nada dê errado para elas.
Foi bom saber da Saraiva, pois já comprei lá várias vezes. Pronto, risquei da lista, se fez com vc, pode fazer com outras pessoas.
Bjs
Estou passando por um super problema com o Shoptime. Alguém simplesmente fez compras usando meu CPF. Duas foram canceladas e uma foi adiante... E o produto chegou na minha casa! Agora sofro com a burocracia para despachar algo que não fui eu que comprou, fora que preciso descobrir de que forma usaram meu CPF, pois no meu cadastro oficial do site não existem compras pendentes. Estão clonando cadastros, será possível? E o pior, usando o CPF de terceiros, que ficam correndo o risco de, na falta de um pagamento, verem seus nomes sujos no Serasa. Estou estupefata.
ResponderExcluirSe tiver cartão de crédito ou débito envolvido, corra atrás do banco ou da empresa responsável pelo cartão. Tive um problema semelhante por terem clonado o cartão de minha mãe e o banco teve que cobrir os gastos, pois a segurança do cartão é de responsabilidade do banco. Espero que vc consiga resolver, mas este site da ShopTime trava qualquer acesso, eles não se importam nada com o cliente, só com a segurança da própria empresa.
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